熱門》連續20年 給你第一的服務

【聯合線上企劃╱7-ELEVEN提供】

統一超商 連續20年獲《天下》最佳聲望標竿企業第一名

統一超商 連續20年獲《天下》最佳聲望標竿企業第一名 圖／天下雜誌 提供

《天下雜誌》「2014最佳聲望標竿企業」調查結果出爐，統一超商以「持續創新，虛實整合，構築台灣社會便利生活基石」，連續20年來蟬聯最佳聲望標竿企業零售服務業種第一名。

已舉辦20年的《天下》「最佳聲望標竿企業調查」，有著「台灣企業奧斯卡獎」之稱，統一超商表示能連續20年獲得殊榮，除了要謝謝國人的信賴支持和同仁全年無休辛苦付出外，更感念集團創辦人高清愿董事長當初的堅持和決心，未來公司將秉持20年的標竿精神，持續創新滿足顧客需求，帶給民眾更便利幸福的生活。而出席頒獎的副總統吳敦義更肯定的說，統一超商便利、貼心、24小時不打烊的服務，是國人最方便的日用品採購軸心、更帶給出門在外的遊子們安心的力量，只要看到7-ELEVEN的招牌，彷彿回家的路就在不遠處，獲獎實至名歸。

統一超商服務品質持續進化，針對社會結構變遷持續創新與努力 圖／天下雜誌 提供

統一超商表示，近兩年台灣流通服務業挑戰越來越大，產業界線模糊下須不斷顛覆便利商店的既有印象，創新商品結構與服務，所以近兩年來加快展店腳步，讓總店數達5024店規模，其中大店格占比更超過8成以上，也因應老年化社會發展「生鮮蔬果」門市，帶動相關類別不斷成長。而海外市場，像菲律賓7-ELEVEN、上海星巴克、山東銀座超市…等也有不錯的發展表現，因此帶動整體2013年的營收2,006.11億，合併稅後淨利為92.42億元，EPS 7.73元，皆創歷史新高。

能連續20年獲得天下雜誌標竿企業獎零售服務業種第一名，是以洞悉隱性消費需求、趣味犀利的行銷手法、顛覆傳統店格與展店策略等備受肯定；1994年起，在台首推的「代收服務」，替國人打造24小時不打烊的代收繳費平台。而由7-ELEVEN帶起的「全店行銷」集點活動，更已是全台零售通路促銷主流。此外，自2010年開始推動的大店格門市，所掀起的空間革命、鮮食市場發展、產業界線模糊化，及打造預購和7net虛擬二樓，和實體門市互補搭配，完整豐富商品結構等做法，7-ELEVEN持續關注消費大眾需求，發揮創新力和前瞻力，創造顧客「離不開」的市場，成為台灣產業典範。